Política de Reembolso

Última atualização: 07/05/2026

Sua satisfação é nossa prioridade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, leia atentamente nossa política de reembolso abaixo.

Garantia de 60 dias: você tem até 60 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o reembolso integral.

1. Como solicitar o reembolso

Para iniciar o pedido de reembolso, envie um email para ronaldo.cantelmo@gmail.com com as seguintes informações:

Nome completo usado na compra
Email usado na compra
Número do pedido ou comprovante de pagamento
Motivo do reembolso (opcional, mas ajuda a melhorar o produto)

2. Condições

O pedido deve ser feito dentro da janela de 60 dias.
A política se aplica apenas a clientes diretos. Compras feitas com revendedores ou terceiros não autorizados não são elegíveis.
Não realizamos reembolsos parciais — o valor é restituído integralmente.
O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

3. Prazo de processamento

Após confirmação dos dados, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua conta ou fatura pode variar conforme o método de pagamento e a instituição financeira (até 10 dias úteis adicionais em alguns casos).

4. Produtos físicos

Caso o produto seja físico, pode ser solicitada a devolução do item antes da liberação do reembolso. As instruções de envio serão fornecidas por email.

5. Contato

Em caso de dúvidas sobre reembolsos, entre em contato:
Email: ronaldo.cantelmo@gmail.com
Tempo médio de resposta: 24 a 48 horas em dias úteis.